Modelo de anEjemplo del álisis de las deficiencias (GAP'S)

Fuente: Open met Group (s/f.). Análisis GAP´S.

¿Cómo llevar a cabo un análisis gap?

GAP 1: Los dueños del Cafecito no tienen nosión de qué tipo de pan prefieren sus clientes.

GAP 2: Con experiencia previa de lo que los clientes han adquirido, continuan vendiendo los mismos productos.

GAP 3: Los empleados no pueden producir pan del cual demanda actualmente el cliente, puesto que deben cumplir con lo ya estipulado.

GAP 4: El cliente al entrar a comprar pan, buscan poder comprar panes integrales y con poco azúcar. pero se encuentran con panes tradicionales llenos de pasta y azúcar.

GAP 5: Los dueños creen estar ofreciendo producto a la vanguardia, mientras los clientes no encuentran lo que buscan.

 

Fuente: 

Imagen obtenida de https://www.openmet.com/analisis-de-gaps-para-satisfaccion-de-clientes.htm/.